Customer Service
TÍTULO DA VAGA: Customer Service
BREVE RELATO DA EMPRESA: Indústria gráfica nacional, inovadora e líder em seu segmento específico de atuação, com aproximadamente 200 funcionários. Atuante também em ecommerce de livros.
ATIVIDADES
• Acompanhar e ajudar os clientes, proporcionando uma boa experiência de atendimento,
por meio da gestão das ferramentas e acompanhamento dos atendimentos e de suas soluções
• Garantir resolução dos chamados via e-mail, chat e telefone, dentro do SLA estipulado
• Realizar o tracking do pedido desde a sua entrada até sua entrega
• Interagir com as áreas internas: PCP, produção, expedição, comercial e financeiro
• Reportar status do pedido para o cliente
REQUISITOS
? Formação superior em Adm, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas
? Experiência anterior na área de Atendimento ou Customer Service
? Desejável experiência anterior em marketplaces, gráficas ou segmentos afins
INFORMAÇÕES ADICIONAIS DA VAGA
Regime: Presencial
Salário: A combinar
Local de Trabalho: Cotia – SP
Requisitos
Estudos
Sobre HKP GESTAO EMPRESARIAL LTDA
Somos uma empresa de Recursos Humanos, com mais de 14 anos de atuação no mercado.
Somos especialistas em Recrutamento e Seleção de diversos níveis, e atuamos com os demais subsistemas de RH, como Team Buiding, Treinamentos, Remuneração e Planos de Carreira.
Temos Certificações em Remuneração (Hay Group), LEGO Serious Play e Disney Institute.